1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy zakupowej ERO-DOM, dostępnej pod adresem www.ero-dom.pl, prowadzonej przez:
Daria Radionova
ul. Wojska Polskiego 22A, 87-100 Toruń
NIP: 9562321820
E-mail: ero-dom@o2.pl
Platforma umożliwia dokonywanie zakupów zarówno przez osoby fizyczne (B2C), jak i firmy (B2B). W celu realizacji zamówienia konieczna jest rejestracja konta (w przypadku B2B) lub podanie danych zamawiającego (B2C).
2. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej lub drogą mailową na adres ero-dom@o2.pl.
Klienci detaliczni (B2C) mogą dokonywać zakupów natychmiast po rejestracji konta.
Zamówienia hurtowe (B2B) są możliwe wyłącznie po wcześniejszej weryfikacji danych firmy oraz zatwierdzeniu konta przez administratora.
Dla klientów hurtowych mogą obowiązywać indywidualne warunki współpracy, ustalane bezpośrednio z ERO-DOM.
3. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane na stronie są cenami netto lub brutto w zależności od typu klienta.
- B2B – płatność przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury VAT lub proformy.
- B2C – płatność przelewem bankowym lub online poprzez Przelewy24.
Faktury są wystawiane ręcznie i przesyłane drogą elektroniczną.
4. Dostawa
- Dla klientów B2C: przesyłki realizowane są za pośrednictwem InPost Kurier, InPost Paczkomat lub DPD.
- Dla klientów B2B: dostawa ustalana jest indywidualnie z klientem hurtowym i widoczna po zalogowaniu.
Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski. Koszt dostawy jest stały, niezależny od wielkości zamówienia.
5. Realizacja zamówień
Wysyłka zamówień B2C następuje tego samego dnia roboczego, jeśli płatność zostanie zaksięgowana do godziny 13:00. W przypadku B2B wysyłka zamówień następuje tego samego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 13:00.
6. Zwroty i reklamacje
B2C: Ze względu na charakter oferowanych produktów (bielizna erotyczna pakowana indywidualnie i higienicznie), po otwarciu opakowania zwrot towaru nie jest możliwy — zgodnie z art. 28 ustawy o prawach konsumenta. Oczywiście, jeżeli produkt ma wadę lub nie zgadza się z opisem, możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od zakupu.
B2B: Zwroty dla klientów hurtowych nie są możliwe. Reklamacje związane z wadami produktu można składać w terminie 30 dni kalendarzowych od momentu dostawy.
7. Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użycia produktów w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, z zastrzeżeniem przypadków, w których odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności, dostępną na stronie polityka prywatności i cookies. Klient rejestrując konto lub składając zamówienie, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Akceptacja regulaminu
Akceptacja regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas rejestracji. W przypadku złożenia zamówienia bez rejestracji, regulamin uznaje się za zaakceptowany z chwilą przesłania formularza zamówienia.
10. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie ero-dom.pl/regulamin.