Zwroty i reklamacje
W ERO-DOM dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli jednak pojawi się potrzeba zwrotu lub reklamacji – poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.
Klienci detaliczni (B2C)
Zwroty
Z troski o Twoje zdrowie i komfort każde zamówienie traktujemy jak w pełni nowe i higieniczne.
Dlatego bielizna erotyczna po otwarciu opakowania nie podlega zwrotowi – chcemy mieć pewność, że otrzymujesz produkt, którego nikt wcześniej nie przymierzał ani nie dotykał.
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, jeśli produkt nie został otwarty i pozostaje w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
To gwarancja, że każda sztuka bielizny w ERO-DOM jest nowa, czysta i bezpieczna dla Ciebie.
Podstawa prawna: art. 38 ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta – wyłączenie prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów higienicznych po otwarciu opakowania.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wypełnij formularz i dołącz go do paczki lub wyślij skan/zdjęcie na e-mail ero-dom@o2.pl.
Reklamacje
Masz prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od zakupu, jeśli zauważysz wadę produktu.
Wystarczy, że napiszesz do nas na adres: ero-dom@o2.pl. Nie potrzebujemy formularza reklamacyjnego, jednak w zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o przesłanie zdjęcia wady. Nie jest to konieczne, ale prz
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, każdą reklamację rozpatrujemy do 14 dni kalendarzowych.
Brak odpowiedzi z naszej strony w tym czasie oznacza, że reklamacja została uznana. Jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie – zwrócimy również koszt wysyłki w obie strony.
📦 Adres do zwrotów i reklamacji
Daria Radionova
ul. Nad Doliną 23
87-162 Młyniec Drugi
E-mail: ero-dom@o2.pl
W razie pytań – jesteśmy do Twojej dyspozycji!